Libro de Reclamaciones

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

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La formulación del reclamo no impedi acudir a otras vías de controversias ni es requisito previo para iterponer una denuncia ante INDECOPI.